Politique de Confidentialité

La société IZZY (ci-après « ScaleCoach », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.scalecoach.me et nos services de coaching digital et business.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos activités :

2.1. Données collectées lors de la prise de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par email, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Nom de votre entreprise
• Votre message et toute information que vous choisissez de nous communiquer

2.2. Données collectées lors de la prise de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous via notre outil de planification (Koalendar), nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date et heure du rendez-vous souhaité
• Informations sur votre projet ou vos besoins (optionnel)

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• URL de provenance

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes d'information
• Gestion des rendez-vous : planifier et confirmer vos rendez-vous de diagnostic ou de coaching
• Fourniture de services de coaching : vous accompagner dans le cadre de nos prestations de coaching digital et business
• Communication commerciale : vous informer de nos offres, actualités et contenus (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales : comptabilité, facturation, archivage
• Statistiques et analyses : mesurer l'audience de notre site et comprendre le comportement des visiteurs

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de coaching
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

• Le personnel autorisé de la société IZZY (ScaleCoach)
• Nos prestataires techniques : hébergeur (OVH), outil de prise de rendez-vous (Koalendar), outil d'emailing (si applicable)
• Nos sous-traitants et partenaires dans le cadre strict de la fourniture de nos services

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
• Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité de la demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment : le chiffrement des données sensibles, l'utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS), la limitation de l'accès aux données aux seules personnes autorisées, et la sauvegarde régulière des données.

9. Cookies et technologies similaires

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous reconnaître lors de votre prochaine visite.

9.2. Types de cookies utilisés

Notre site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience (analytics) : permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la navigation pour améliorer nos services. Ces cookies nécessitent votre consentement.
• Cookies de réseaux sociaux : permettent de partager du contenu sur les réseaux sociaux (si applicable). Ces cookies nécessitent votre consentement.

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement qui s'affiche lors de votre première visite sur notre site.

Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis votre navigateur :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Mozilla Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
• Microsoft Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités du site.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert de données vers un pays hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025