L’IA au service de vos clients.
Hôtels, restaurants, groupes CHR : je forme vos équipes et j’automatise ce qui leur prend du temps, de la réservation au service, pour qu’elles se consacrent à l’accueil.
Ce que l’IA change dans un hôtel ou un restaurant.
Messages et avis clients
Réponses aux avis et aux demandes préparées par l’IA, relues par vos équipes, dans la langue du client.
WhatsApp Business
Questions fréquentes, horaires, menus, accès : un canal relié à vos données, qui répond juste.
SEO et GEO local
Être trouvé sur Google et recommandé par les assistants IA quand un client cherche un hôtel ou une table près de chez lui.
Vidéos et réseaux sociaux
Reels et stories de vos chambres, de vos plats, de vos offres, produits à votre charte puis planifiés.
Devis et demandes de groupe
Séminaires, événements, groupes : devis préparés, relances envoyées, CRM tenu à jour sans ressaisie.
Vente directe et caisse
Réservation directe, vente à emporter, livraison, encaissement : des outils connectés entre eux par API.
Le secteur, je le connais de l’intérieur.
Avant de former des hôteliers et des restaurateurs, j’ai été des leurs : marketing, distribution, outils.
- RoomForDay, depuis 2011La réservation d’hôtels en journée : 210 000+ journées réservées, 1 680 hôtels partenaires.
- Directeur marketing et digital, 2008Pour un groupe d’hôtels et de restaurants.
- Deux trophées Equip’HotelMeilleur site d’hôtel indépendant français et meilleur site de chaîne de restauration indépendante.
- Une plateforme pour restaurateurs, 2016Vente à emporter, livraison et encaissement, alternative aux grandes plateformes de livraison.
Trois étapes, sans engagement au départ.
- 1
Un échange de 30 minutes
Votre activité, vos outils, ce qui vous coûte du temps. Vous repartez avec deux ou trois pistes, même si nous ne travaillons pas ensemble.
- 2
Un plan et un devis
Les chantiers classés par gain attendu, ce que je forme, ce que je construis, et ce que vos équipes gardent en main.
- 3
Former, déployer, mesurer
Ateliers sur vos cas réels, automatisations mises en production, indicateurs suivis chaque semaine.
Vos questions, mes réponses.
Une autre question ? Le plus simple reste un rendez-vous de 30 minutes.
L’IA peut-elle répondre à nos avis clients ?
Elle prépare les réponses, dans le ton de votre établissement et la langue du client. Vos équipes relisent et publient. Le gain de temps est immédiat, sans perdre la touche humaine.
Pouvez-vous connecter notre PMS ou notre caisse ?
Oui, dès lors que l’outil expose une API : PMS, moteur de réservation, caisse, CRM. Je relie les données pour éviter les ressaisies et automatiser les envois.
Former des équipes en horaires décalés, c’est possible ?
Oui. Les ateliers se font en petits groupes, sur place ou à distance, et s’adaptent à vos services : réception, réservation, salle, cuisine, direction.
Comment être recommandé par ChatGPT quand un client cherche un hôtel ou un restaurant ?
C’est le GEO : des pages claires sur vos chambres, vos menus, vos services et l’accès, des données structurées, une fiche Google à jour et des avis récents. Les assistants IA citent les sources précises et cohérentes.
L’IA peut-elle aider nos réservations directes ?
Oui, par plusieurs leviers : vidéos et contenus qui donnent envie, réponses rapides sur WhatsApp, relances des demandes de groupe, référencement local. Ils sont choisis après un diagnostic de votre distribution.
Intervenez-vous à Lille et ailleurs ?
Je suis basé à Lille et j’interviens dans les Hauts-de-France, partout en France et en Belgique, sur place ou à distance.
Un chatbot peut-il prendre des réservations ?
Il renseigne, vérifie une disponibilité si votre moteur de réservation expose une API, et oriente vers la réservation directe. La confirmation reste dans votre outil de réservation.
L’IA peut-elle traduire nos descriptions et nos menus ?
Oui : chambres, menus, offres et e-mails traduits dans le ton de l’établissement, relus avant publication.
Quelle formation IA pour une équipe de réception ?
Des ateliers courts sur les tâches du poste : réponses aux e-mails et aux avis, traductions, demandes de groupe, consignes. Chacun repart avec ses prompts.
Combien coûte un accompagnement ?
Chaque mission est chiffrée sur devis, après un échange de 30 minutes pour comprendre votre établissement et vos priorités.
J’accompagne aussi.
Votre établissement, avec l’IA.
Trente minutes pour repérer ce qui fait perdre du temps à vos équipes, et ce que l’IA peut reprendre dès le mois prochain.